半岛约翰迪尔山东服务标兵 先进服务理念抗起品牌大旗

---对于话约翰迪尔授权经销商山东鹿顺从制服务总监孙进宁

近几年来，跟着约翰迪尔项目机械结构中国市场的程序加快，约翰迪尔凭着自身的国际化视线以及国际级质量乐成的吸纳到了很多行业精英插手约翰迪尔各人庭，成为约翰迪尔中国办事系统傍边不成或者缺的一员，本次对于话的主人公即是约翰迪尔山东授权经销商—山东鹿顺从制服务总监——孙进宁。

2004年6月，23岁的孙进宁方才走出校园便一头扎进了项目机械行业，做起了售后办事的事情，不管是现场治理照旧车间事情，他持之以恒，对于在售后办事标的目的以及方针从未有过涓滴的摆荡。插手约翰迪尔以前，曾经办事日系某项目机械品牌，该经销商曾经持续多年得到最高经销商评价，进修堆集了进步前辈的治理思绪以及治理要领。并于2015年3月插手约翰迪而后，将他于这十余年里堆集的经验、学到的常识毫无保留地投入到约翰迪尔山东区域的售后办事傍边，是当之有愧的约翰迪尔山东办事斥候。

用优良办事包管装备持续运行，打下精良的市场口碑

于孙进宁看来，乐成发卖第一台装备，发卖职员的成就功不成没，尔后续的装备发卖必需有完美的售后办事系统保障以及产物自己的质量。假如缺乏了好的发卖，简直难以拓宽用户打开市场。可是假如缺乏好的售后办事以及产物质量的包管，除了了很难对于其举行二次发卖之外，更有可能使拓宽的新用户转化成对于产物、对于品牌有负面影响的倒霉要素，进而孕育发生伟大的风险。

同时孙进宁还以为，相较在其他项目机械装备，迪尔有本身怪异的上风，其自身研发的约翰迪尔PowerTech柴油策动机，约翰迪尔TeamMate湿式制动桥，约翰迪尔便宜增强型车架以及布局件，所具有的气力以及结实水平都是不成同日而语的。以是于产物品质有着绝对于包管的条件下，售后办事事情就更成为促成发卖的重中之重。

迪尔经销商山东鹿顺从制服务总监——孙进宁为客户采办的约翰迪尔装备检测

按照孙进宁回忆，本年莱芜矿山工程中就因此如许的办事立场包管用户高强度、高效率的运行，该用户拥有约翰迪尔E360LC两台、并于山东鹿顺租赁了一台40吨级二手挖掘机。因为本年山工具部区域对于矿山周全克制放炮，为包管矿山的一般运行。矿山要责备部为30吨级以上装备使用破碎器举行开山功课。装备逐日运行小时数都于20小时以上，时期于高强度功课前提下突发性变乱及破碎器妨碍极高。为包管用户经济效益，咱们承诺用户装备呈现妨碍咱们包管2小时举行对于应，整个办事团队不分昼夜的随时待命为争夺用户效益最年夜化而起劲以及苦守。几多个日昼夜夜陪伴与起劲，用户三台装备于一年的时间内平均事情5800小时，日平均15.9小时。办事不单获得了用户的承认，并对于咱们装备的高效率出产赐与了极高的必定，于用户周边群体内打下了精良的品牌价值。

体验进级，制造办事品牌

山东项目机械市场分为东部市场以及西部市场，当前年夜情况较好，市场情况也不错。此中以东部市场装载机为代表，销量不变，且不停有新的冲破。同时，济南周边的西部市场销量也有不小的晋升。孙进宁提出将进一步提高售后办事程度，力图经由过程高尺度、高质量的用户体验�뵺APP买通山东整个工具部市场。

谈话中，孙进宁吐露将于本年（2017年）举行办事品牌的制造，进一步晋升约翰迪尔售后办事的品质，制造专属口碑，刺激发卖。不只会提出专属在约翰迪尔山东经销商的办事标语“保险文明，优良高效”，同时也会对于每一一名办事职员举行培训，增强其办事理念“把用户的装备当做本身的装备来维护以及治理，当令提出用户施工方面的合理化提议”末了还会针对于每一一名办事职员的办事三个因素举行查核“办事的实时性、办事的对于应性、办事历程中跟用户的交融度”，力图做到让客户百分之一百的满足。

时刻想着“闻在心，践在行”

作为世界五百强约翰迪尔的山东经销商的一员，孙进宁暗示，他于事情中不时刻刻将约翰迪尔“闻在心，践在行”的品牌理念放于脑中，但愿经由过程本身优良的办事，让每一一名客户感触感染到美国强鹿的关心以及眷注。

迪尔经销商山东鹿顺从制服务总监——孙进宁事情照

孙进宁说，对于在约翰迪尔品牌理念他深有领会，近来的一次即是鸿铖矿业采购了约翰迪尔几台装载机后，迪尔厂方客服职员、山东鹿顺客服职员一同对于鸿铖矿业举行回访，深切矿区扣问使用环境，真实的让用户感触感染到迪尔品牌的温度。

颠末几年的不停耕作，约翰迪尔于山东市场取患了显而易见的结果。孙进宁信赖，山东鹿顺虽然与迪尔办事互助相较在云贵川地域的经销商较晚，可是必然可以经由过程进步前辈的办事理念，精良的办事质量，恬静的办事体验，优良的办事立场阐扬上风，抖擞直追，慢慢造成口碑效应，巩固并扩展迪尔于山东市场精良成长势头。